FAQ/en

This FAQ is still work in progress. We're on it right now...

DataPool

What does DataPool mean?

Imagine the DataPool as a central warehouse for your product data. Your datapool contains all Data Source, i.e., the departments of the central warehouse. The master data for individual products such as - title, description, list price, product categories, dimensions, weight, image path, stock level, and more - are then managed in these departments. You can update your master data daily or as needed, and use it for all available interfaces. If you are a manufacturer or a wholesaler, we recommend that you also make your DataPool available to other merchants (customers). They can then work with your data and use it with our already preconfigured or their own interfaces. The DataPool is the data basis for all interfaces. From it all data files (csv, xml, api), which are necessary for data transfer into many diverse shop and sales systems on the Internet, are created.

Import

How can I import only data for items that have a minimum stock of "X"?

To do this, use the IF function from the 'extended field functions. Apply the IF-statement in the column with your product-ID. The function checks whether a stock is larger than "X". If so, it writes the product-ID, otherwise noting. Since you can choose whether or not items should be created without an product-ID, these can be therefore intercepted.

Interfaces

Where can I find the download link (URL) of an export file?

You can find the link under Interfaces -> Export Settings. Click on the '[Status] button.This link can also be used for external connects or downloads.

eBay

How do I connect "csv4you.com" to an eBay account?

Under "My Account -> Basic Settings", click the "eBay" tab. Scroll down, select an eBay Marketplace, and then click the "Apply for AuthToken" button. This authentication for your eBay account is necessary to transfer product data to eBay via the API (e.g., eBay item attributes).

Do I need the Internal Categories for exports to Amazon or eBay?

Yes, because the assignment of the products to the eBay and Amazon categories as well as most of their product attributes gets effected there. Although product attributes can also be assigned individually to each article, this is often a disproportionate expenditure for many products. Via the category assignment of product attributes, all items automatically assume the attributes of the respective internal category.

How are eBay business policies used?

In the Export Settings of the "eBay Marketplace API" interface, you'll find the section Business Policies on the Other tab. Paste here the names of the business policies from your eBay account for payment, return and shipping. Without them, listing and updating of your products via the eBay API is not possible.

Can I manage two eBay shops under one account?

Ja. Im Bereich Mein Konto ->Grundeinstellungen ->eBay können Sie mehrere Verbindungen zu eBay anlegen (Auth Token).
Unter Mein Konto ->Grundeinstellungen ->Datenquellen gibt es die Schaltfläche [ Aktionen ]. Klicken Sie dort auf [ Externe Accounts zuweisen ] und weisen Sie der Datenquelle den passenden eBay-Account zu.

What is the difference between the "eBay CSV Manager"- and the "eBay Marketplace API"- interface?

Die eBay Marketplace-API ist eine eigene Schnittstelle, mit der man Produktdaten direkt zu eBay schicken kann. Einzelne oder auch alle Produkte zusammen werden direkt aus csv4you heraus zu eBay übertragen. Rückmeldungen über Erfolg oder Fehler einer Übertragung stellt Ihnen unser System über sogenannte Response-Dateien zur Verfügung. Mit der Schnittstelle eBay CSV-Manager müssen Sie zuerst eine CSV-Datei downloaden und dann auf der Webseite von eBay wieder hochladen, was die Übertragung auf Dauer recht mühselig und zeitaufwändig macht.

Why can I not send items to eBay anymore?

Prüfen Sie in Ihrem Exportprofil im Reiter [ Sonstiges ] die Einstellung Art des Listings. Wenn dort 'Update ...' ausgewählt ist und noch keine Artikel bei eBay gelistet sind, kann das System natürlich nichts finden. Ändern Sie in diesem Fall den Wert auf 'Neu ...' oder erstellen Sie ein weiteres Exportprofil nur für das Neueinstellen von Produkten.

Why are variants listed individually on eBay and not under their parent?

Ändern Sie im Exportprofil im Reiter [ Varianten ] den Wert Export mit Parents auf 'ja'. Dann sollten Varianten unter ihren Parentartikeln bei eBay gelistet werden.

Why are my images not updated on eBay?

There is a Workaround from eBay.

Amazon

Warum werden nicht alle Bestände bei Amazon aktualisiert?

Achten Sie unbedingt darauf, zu welchen Zeiten Ihre Cronjobs für den Import starten. Beachten Sie auch die Importoption Alle Lagerbestände vor dem Import auf 0 setzen. Falls aktiviert, werden mit dieser Einstellung alle Bestände der betreffenden Datenquelle vor dem Import gelöscht. Die Ausführung von Cronjobs kann dann einige Zeit dauern, je nach Umfang der zu importierenden bzw. aktualisierenden Produktdaten. Wenn Sie etwa zur selben Zeit ein Bestandsupdate händisch ausführen, können falsche Bestände mit dem Wert 0 an Amazon übergeben werden, da der laufende Cronjob noch nicht vollständig abgearbeitet wurde. Vermeiden Sie also unbedingt Überschneidungen zwischen Importcronjobs und Bestandsupdates, die Sie selbst ausführen. Deaktivieren Sie in ggf. vorübergehend Ihre Importcronjobs.

Other

What character encoding does the system use?

Unser System arbeitet mit der Zeichenkodierung UTF-8. Falls Ihr System einen anderen Zeichensatz nutzt, sollten Sie diesen in den Export Settings einstellen. Damit wird Ihre Exportdatei in das gewünschte Format umgewandelt.

Wie werden die Produktdaten eines Anbieters übernommen?

Dieser Punkt bezieht sich ausschließlich auf Anbieterdaten von Herstellern oder Großhändlern. Unter Mein Konto ->Abonnements ->Anbieterdaten abonnieren Sie bitte zuerst die gewünschten Anbieterdaten. Nach Freigabe durch den Anbieter gibt es dann 2 Möglichkeiten, die abonnierten Produktdaten als Datenquelle zu übernehmen:

Anbieterdaten verlinken

Beim Verlinken wird intern lediglich ein Verweis auf die Produktdaten und Kategorien angelegt. Eigene Beschreibungen zu den einzelnen Produkten können über das Verlinken jedoch nicht gespeichert werden.

1. Mein Konto ->Grundeinstellungen ->Datenquelle, Aktionen - Einstellungen bearbeiten...
2. Wählen Sie dort die entsprechenden Anbieterdaten aus und speichern Sie die Einstellungen.

Verlinkte Anbieterdaten werden in keinem Tarif gezählt. Sie stehen daher in jedem Account kostenfrei zur Verfügung.

Anbieterdaten importieren

Beim direkten Import müssen zuerst die Produktdaten importiert und danach in einem zweiten Schritt die Kategorien übernommen werden:

1. Datenpool ->Datenimport Variante C: Anbieter auswählen, Import über die Schaltfläche [ Jetzt laden ]
2. Datenpool ->Interne Kategorien: Kategorien übernehmen, wichtig für die Zuweisung von Artikelmerkmalen z.B. auf eBay oder Amazon

Bei dieser Form der Übernahme werden alle Datensätze in Ihren Datenpool importiert. So können Sie dann auch eigene Beschreibungen zu den Produkten des Anbieters speichern. Importierte Anbieterdaten werden in jedem Tarif gezählt.