FAQ

Diese FAQ ist im Aufbau. Sie wird regelmäßig mit neuen Inhalten ergänzt.

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Datenpool

Was bedeutet Datenpool?

Stellen Sie sich den Datenpool wie ein Zentrallager für Ihre Produktdaten vor. Ihr Datenpool beinhaltet sämtliche Datenquellen, also alle wichtigen Stammdaten zu Ihren Produkten wie Titel, Beschreibung, Listenpreis, Produktkategorien, Abmessungen, Gewicht, Bildpfad, Lagerbestand und mehr. Ihre Stammdaten können Sie täglich oder nach Bedarf automatisch aktualisieren und für alle verfügbaren Schnittstellen verwenden. Falls Sie Hersteller oder Großhändler sind, empfehlen wir Ihnen, Ihren Datenpool auch anderen Händlern (Kunden) zur Verfügung zu stellen. Diese können dann ihrerseits mit Ihrem Datenpool arbeiten und unsere bereits vorkonfigurierten oder auch eigene Schnittstellen nutzen. Der Datenpool ist die Datenbasis für alle Schnittstellen. Daraus werden sämtliche Datendateien erstellt, die für den Import in die unterschiedlichsten Shop- bzw. Verkaufssysteme im Internet benötigt werden.

Import

Wie kann ich Daten ab einem bestimmten Bestand importieren?

Verwenden Sie dazu die IF-Funktion aus den erweiterten Feldfunktionen. Übernehmen Sie die IF-Anweisung in der Spalte mit Ihrer Produkt-ID. Sie fragen dort ab, ob ein Bestand größer X ist. Wenn ja, schreiben Sie die Produkt-ID, sonst nicht. Da man auswählen kann, ob auch Artikel ohne Artikelnummer angelegt werden sollen, lässt sich das damit abfangen.

Denken Sie aber daran, dass ein solcher Importfilter auch zu Problemen führen kann. Wenn zum Beispiel ein Bestand heute 25 ist, dann wird der Artikel bei einem gesetzten Mindestbestand > 20 importiert. Fällt der Bestand später jedoch unter 20, erfolgt über den Import keine Aktualisierung mehr.

Schnittstellen

Wo finde ich den Link (URL) zum Download meiner Exportdatei?

Sie finden den Link unter Schnittstellen ->Export Settings. Dort auf die Schaltfläche [ Status ] klicken. Der Link lässt sich auch für externe Abrufe bzw. Downloads verwenden.

eBay

Wie verbinde ich mich mit meinem eBay-Account?

Klicken auf Mein Konto ->Grundeinstellungen ->eBay und stellen Sie dort eine Verbindung mit Ihrem eBay-Konto her. Diese Authentifizierung ist notwendig, um alle Produktdaten per API (z.B. Ihre eBay-Artikelmerkmale) zu eBay zu übertragen.

Benötige ich für den Export zu Amazon oder eBay interne Kategorien?

Ja, darüber erfolgt der Zuordnung der eBay- und Amazonkategorien und deren Artikelmerkmale. Artikelmerkmale lassen sich auch jedem Artikel einzeln zuweisen. Das ist bei vielen Produkten jedoch meist ein zu großer Aufwand. Über die kategorieweise Zuweisung von Artikelmerkmalen, übernehmen alle Artikel die internen Kategorien zugewiesen sind, automatisch die Merkmale der Kategorie.

Wie werden meine eBay-Rahmenbedingungen hinterlegt?

In den Export Settings Ihrer Schnittstelle eBay Marketplace-API finden Sie auf der Seite Sonstiges den Abschnitt Rahmenbedingungen. Machen Sie hier die notwendigen Angaben mit den jeweiligen Werten aus Ihrem eBay-Konto. Ohne die ist das Listen und Aktualisieren Ihrer Produkte per eBay-API sonst nicht möglich.

Kann ich in einem Account zwei Ebay-Shops verwalten?

Ja. Im Bereich Mein Konto ->Grundeinstellungen ->eBay können Sie mehrere Verbindungen zu eBay anlegen (Auth Token).
Unter Mein Konto ->Grundeinstellungen ->Datenquellen gibt es die Schaltfläche [ Aktionen ]. Klicken Sie dort auf [ Externe Accounts zuweisen ] und weisen Sie der Datenquelle den passenden eBay-Account zu.

Was ist der Unterschied zwischen den Schnittstellen eBay CSV-Manager und eBay Marketplace-API?

Die eBay Marketplace-API ist eine eigene Schnittstelle, mit der man Produktdaten direkt zu eBay schicken kann. Einzelne oder auch alle Produkte zusammen werden direkt aus csv4you heraus zu eBay übertragen. Rückmeldungen über Erfolg oder Fehler einer Übertragung stellt Ihnen unser System über sogenannte Response-Dateien zur Verfügung. Mit der Schnittstelle eBay CSV-Manager müssen Sie zuerst eine CSV-Datei downloaden und dann auf der Webseite von eBay wieder hochladen, was die Übertragung auf Dauer recht mühselig und zeitaufwändig macht.

Kann ich meine Produkte auch per CSV-Manager zu eBay übertragen?

Ja. Abonnieren Sie die dafür die Schnittstelle CSV-Manager. Exportierte CSV-Dateien in csv4you lassen sich über den eBay-CSV-Manager zu eBay hochladen. Sie müssen sich dazu in Ihren eBay-Account einloggen. Dies entfällt mit der Schnittstelle eBay Marketplce-API. Wir empfehlen grundsätzlich die Schnittstelle eBay Marketplce-API für das Hochladen und die Aktualisierung von Produkten auf eBay. Beachten Sie, dass Sie bei Verwendung des CSV-Managers regelmäßig Ihre wichtigsten Daten (Bestände) mit eBay abgleichen sollten. Dies geschieht unter Produkte ->eBay-Listings.

Warum kann ich keine Artikel mehr zu eBay senden?

Prüfen Sie in Ihrem Exportprofil im Reiter [ Sonstiges ] die Einstellung Art des Listings. Wenn dort 'Update ...' ausgewählt ist und noch keine Artikel bei eBay gelistet sind, kann das System natürlich nichts finden. Ändern Sie in diesem Fall den Wert auf 'Neu ...' oder erstellen Sie ein weiteres Exportprofil nur für das Neueinstellen von Produkten.

Wie korrigiere/aktualisiere ich fehlerhafte Angebote?

Die Schaltfläche [ Daten von ebay einlesen ] in Datenpool ->Produkte ->eBay Listings macht genau das, was der Name sagt: Ihre Daten und Bestände werden von eBay in unser System eingelesen. So weiß das System, welche Daten fehlerhaft sind und welche nicht. Es findet in diesem Bereich jedoch kein Abgleich Ihrer Bestände mit eBay statt. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten:

1. Sie gehen auf die Seite mit den fehlerhaften Beständen, markieren diese und ändern mit einem Klick auf die Schaltfläche [ Gruppenfunktion ] die Fehlbestände.
2. Sie erstellen ein Exportprofil mit der eBay Marketplace-API und senden die Bestände zu eBay. Das kann per Cronjob auch automatisch erfolgen.
3. Sie klicken beim Importcronjob den Wert Fehlerhafte Angebote auf eBay abgleichen. Damit werden bei jedem Import der Bestände auch Ihre Daten bei eBay geändert. Diese Funktion ist zur Zeit noch in einer Testphase.

Warum werden Varianten einzeln in eBay gelistet und nicht unter dem zugehörigen Parent?

Ändern Sie im Exportprofil im Reiter [ Varianten ] den Wert Export mit Parents auf 'ja'. Dann sollten Varianten unter ihren Parentartikeln bei eBay gelistet werden.

Warum werden meine Bilder bei eBay nicht aktualisiert?

Hierzu gibt es einen Workaround von eBay (engl.).

Wo finde ich Hinweise zu Fehlermeldungen (Errorcodes) in eBay-Responsedateien?

Hinweise zu einigen Fehlermeldungen (Errorcodes) von eBay finden Sie auf unserer Seite Fehlermeldungen. Die Seite befindet Seite sich noch im Aufbau.

Amazon

Wie bearbeite ich Artikelmerkmale für Amazon?

Klicken Sie im Bereich Datenpool ->Interne Kategorien auf eine Produktkategorie mit bereits vorhandenen Produkten. Klicken Sie dann auf den Reiter Amazon und wählen Sie für gewünschte Land eine passende Kategorie aus und speichern Sie die Einstellungen. Die Schaltfläche [ Artikelmerkmale ] (neben der gewählten Kategorie) wird nach dem Speichern grün und die Artikelmerkmale für diese Kategorie können jetzt angelegt bzw. bearbeitet werden. Wichtig für Amazon sind zum Beispiel 'RecommendedBrowseNode1' (Kategorienummern bei Amazon) und die Bulletpoints. Die Amazon-Responsedatei sagt Ihnen später beim API-Export, sollten noch Merkmale fehlen.

Warum werden nicht alle Bestände bei Amazon aktualisiert?

Achten Sie unbedingt darauf, zu welchen Zeiten Ihre Cronjobs für den Import starten. Beachten Sie auch die Importoption Alle Lagerbestände vor dem Import auf 0 setzen. Falls aktiviert, werden mit dieser Einstellung alle Bestände der betreffenden Datenquelle vor dem Import gelöscht. Die Ausführung von Cronjobs kann dann einige Zeit dauern, je nach Umfang der zu importierenden bzw. aktualisierenden Produktdaten. Wenn Sie etwa zur selben Zeit ein Bestandsupdate händisch ausführen, können falsche Bestände mit dem Wert 0 an Amazon übergeben werden, da der laufende Cronjob noch nicht vollständig abgearbeitet wurde. Vermeiden Sie also unbedingt Überschneidungen zwischen Importcronjobs und Bestandsupdates, die Sie selbst ausführen. Deaktivieren Sie in ggf. vorübergehend Ihre Importcronjobs.

Allgemeines

Welche Zeichenkodierung verwendet das System?

Unser System arbeitet mit der Zeichenkodierung UTF-8. Falls Ihr System einen anderen Zeichensatz nutzt, sollten Sie diesen in den Export Settings einstellen. Damit wird Ihre Exportdatei in das gewünschte Format umgewandelt.

Wie werden die Produktdaten eines Anbieters übernommen?

Dieser Punkt bezieht sich ausschließlich auf Anbieterdaten von Herstellern oder Großhändlern. Unter Mein Konto ->Abonnements ->Anbieterdaten abonnieren Sie bitte zuerst die gewünschten Anbieterdaten. Nach Freigabe durch den Anbieter gibt es dann 2 Möglichkeiten, die abonnierten Produktdaten als Datenquelle zu übernehmen:

Anbieterdaten verlinken

Beim Verlinken wird intern lediglich ein Verweis auf die Produktdaten und Kategorien angelegt. Eigene Beschreibungen zu den einzelnen Produkten können über das Verlinken jedoch nicht gespeichert werden.

1. Mein Konto ->Grundeinstellungen ->Datenquelle, Aktionen - Einstellungen bearbeiten...
2. Wählen Sie dort die entsprechenden Anbieterdaten aus und speichern Sie die Einstellungen.

Verlinkte Anbieterdaten werden in keinem Tarif gezählt. Sie stehen daher in jedem Account kostenfrei zur Verfügung.

Anbieterdaten importieren

Beim direkten Import müssen die Kategorien (wichtig für die Zuweisung von Artikelmerkmalen z.B. auf eBay oder Amazon) und danach in einem weitern Schritt die Produktdaten übernommen werden:

1. Datenpool ->Datenimport Variante C: Anbieter auswählen, Dateityp "Kategorie" auswählen, Import über die Schaltfläche [ Jetzt laden ]
2. Datenpool ->Datenimport Variante C: Anbieter auswählen, Dateityp "Produkt" auswählen, Import über die Schaltfläche [ Jetzt laden ]

Bei dieser Form der Übernahme werden alle Datensätze in Ihren Datenpool importiert. So können Sie dann auch eigene Beschreibungen zu den Produkten des Anbieters speichern. Importierte Anbieterdaten werden in jedem Tarif gezählt. Für GALLAY Partner mit bezahlter Bild- und Daten- Lizenz ist der Import aller GALLAY Daten in einer Datenquelle kostenfrei.