eBay Error Messages

eBay Fehlermeldungen

Here is a link to the overview of the Top Error Codes Returned per Call on eBay.

eBay Responsedatei Fehler 37 ItemID

37 "Error - Eingabedaten für Tag <ItemID> sind ungültig oder fehlen

Ursache ist, dass eBay-IDs fehlen oder ungültig sind. Sie verwenden in Ihrer CSV-Datei eBay-IDs, die eBay nicht kennt. Sobald eine eBay-ID in einer CSV-Datei für eBay hinterklegt ist, will das eBay-System den Artikel updaten. Gibt es den Artikel bei eBay jedoch nicht, kommt z.B. diese Fehlermeldung.

eBay Responsedatei Fehler 37 CategoryID

37 "Error - Eingabedaten für Tag <Item.PrimaryCategory.CategoryID> sind ungültig oder fehlen. Bitte lesen Sie die API-Dokumentation.

Lösung: Eine möglich Ursache kann sein, dass Ihre Produkte keiner internen Kategorien zugeordnet sind. Das ist jedoch zwingend notwendig. Möglich ist auch, dass bereits gesetzte Kategoriezuordnungen durch falsche Importeinstellungen wieder überschrieben bzw. gelöscht wurden. Die Importoption Wenn UPDATE: Fehlende Spalten ignorieren! sollte aktiviert sein. Wenn nicht aktiviert können bereits zugewiesene Werte - wie z.B. Kategorie IDs - im Produkt gelöscht werden. Überprüfen Sie daher diese Importeinstellung und führen Sie den Import erneut durch. Gehen Sie danach in den Bereich Interen Kategorien und klicken Sie auf Kategorien übernehmen/abgleichen. Alle Produkte werden dann wieder den richtigen internen Kategorien zugeordnet.

Hinweis: Diese Lösung funktioniert nur, wenn Sie eigene Daten importieren! Wenn Sie Anbieterdaten direkt aus dem System übernehmen (Import Variante "C") und Sie diesen Fehler bekommen, eröffnen Sie bitte ein Supportticket.

eBay Responsedatei Fehler 10007

Error: org.xml.sax.SAXParseException: The content of elements must consist of well-formed character data or markup.

Possible Solution(s):

The submitted XML file/feed is not complete or faulty, e.g. content in the cell Brand Name or Manufacturer Number is missing. Empty cells, where a "Zero" or "False" is expected, can also generate this error.

It could also be due to incompletely assigned item specifics. Although there are the correct placeholders in the export file, there is no content in the characteristics for individual items. In such cases, enter appropriate values for all items.

eBay Responsedatei Fehler 10019

Failure;;10019;"Error: Widersprüchliche Angaben zu Versand.";"Error: Ein oder mehrere Parameterwerte sind ungültig. Durch Überprüfung der Antwort für :ErrorParameters-Elemente können Sie die ungültigen Werte ermitteln. Korrigieren Sie diese Werte und senden Sie die Anfrage erneut.

Possible Solution(s):

Set your shipping, payment and return policies as the standard for your eBay account and enter the exact names of the respective standard policies in your interface in the 'Export Settings' section on the [Other] tab.

eBay Response ERROR 11002

Error: System[11002] Authentication failed : Invalid token type

Ursache dafür kann ein in csv4you falsch hinterlegter eBay-Token sein. Ein andere Ursache wäre eine temporäre Sperrung Ihres eBay-Accounts für API-Übertragungen. Warten Sie in solchen Fällen bis Ihr Token vom eBay-System wieder entsperrt wird. Das kann eine, manchmal aber auch 24 Stunden dauern.

Siehe auch: Troubleshooting User Token issues

Fehler mit Zahlungsmethode/Versandbedingung

Error: Sie müssen mindestens eine Zahlungsmethode auswählen.|Error: Geben Sie mindestens einen gültigen Versandservice an.

Überprüfen Sie Ihre Rahmenbedingungen bei eBay sowie die bei uns im System hinterlegten Namen. Diese müssen mit den bei eBay gespeicherten Namen übereinstimmen.

Fehler: Ein Artikel mit mehreren Bestandseinheiten kann nicht bearbeitet werden, wenn nur die Artikelnummer angegeben wurde.

Das Problem bezieht sich auf die Variantenartikel eines Parents. In Parents auf csv4you sollte hinterlegt sein, durch welche Eigenschaft(en) sich die Varianten unterscheiden. Für ein eigenständiges Bestandsupdate muss dem Parent zwingend die benötigte Eigenschaft der betreffenden Variante mit dem falschen Bestand übergeben werden. Nur so wird auch der richtige Bestand dieser Variante übernommen. Klicken Sie dazu in Ihren Produkten auf den Parent und weisen Sie ihm im Abschnitt Eigenschaften die jeweiligen Variantenwerte zu, die als Unterscheidung der Varianten benutzt werden sollen. Siehe dazu auch hier die Hinweise zu Produktvarianten.
Beim Einstellen oder Update eines kompletten Artikels ist diese Vorgehensweise nicht notwendig. Da werden die Varianten so übernommen 'wie sie kommen'.

eBay meldet als Fehler: PayPal ist als Zahlungsmethode erforderlich.

Zwar lässt sich bei eBay in den Rahmenbedingungen PayPal als Zahlungsmethode ausschließen, es gibt jedoch eBay-Kategorien, welche PayPal als Zahlungsmittel voraussetzen. Wenn man Paypal nicht anbieten möchte, kann man in diesen Kategorien keine Produkte einstellen.