Ebay FAQ

Aus Wiki csv4you
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How do I connect "csv4you.com" to an eBay account?

Under "My Account -> Basic Settings", click the "eBay" tab. Scroll down, select an eBay Marketplace, and then click the "Apply for AuthToken" button. This authentication for your eBay account is necessary to transfer product data to eBay via the API (e.g., eBay item attributes).


Do I need the Internal Categories for exports to Amazon or eBay?

Yes, because the assignment of the products to the eBay and Amazon categories as well as most of their product attributes gets effected there. Although product attributes can also be assigned individually to each article, this is often a disproportionate expenditure for many products. Via the category assignment of product attributes, all items automatically assume the attributes of the respective internal category.


How are eBay business policies used?

In the Export Profile of the "eBay Marketplace API" interface, you'll find the section Business Policies on the Other tab. Paste here the (exact) names of the business policies from your eBay account for payment, returns and shipping that you want to use. Without them, listing and updating of your products via the eBay API is not possible.


Can I manage two eBay shops under one account?

Yes. Under My Account ->Base Settings ->eBay you can create multiple connections to eBay (Auth Token).
Under My Account ->Base Settings ->DataSources there is a button [ Actions ] for each DataSource. Select [Assign External Account] and assign the appropriate eBay account to the data source.


Was ist der Unterschied zwischen den Schnittstellen eBay CSV-Manager und eBay Marketplace-API?

Die eBay Marketplace-API ist eine eigene Schnittstelle, mit der man Produktdaten direkt zu eBay schicken kann. Einzelne oder auch alle Produkte zusammen werden direkt aus csv4you heraus zu eBay übertragen. Rückmeldungen über Erfolg oder Fehler einer Übertragung stellt Ihnen unser System über sogenannte Response-Dateien zur Verfügung. Mit der Schnittstelle eBay CSV-Manager müssen Sie zuerst eine CSV-Datei downloaden und dann auf der Webseite von eBay wieder hochladen, was die Übertragung auf Dauer recht mühselig und zeitaufwändig macht.


Kann ich meine Produkte auch per CSV-Manager zu eBay übertragen?

Ja. Abonnieren Sie die dafür die Schnittstelle CSV-Manager. Exportierte CSV-Dateien in csv4you lassen sich über den eBay-CSV-Manager zu eBay hochladen. Sie müssen sich dazu in Ihren eBay-Account einloggen. Dies entfällt mit der Schnittstelle eBay Marketplce-API. Wir empfehlen grundsätzlich die Schnittstelle eBay Marketplce-API für das Hochladen und die Aktualisierung von Produkten auf eBay. Beachten Sie, dass Sie bei Verwendung des CSV-Managers regelmäßig Ihre wichtigsten Daten (Bestände) mit eBay abgleichen sollten. Dies geschieht unter Produkte ->eBay-Listings.


Warum kann ich keine Artikel mehr zu eBay senden?

Prüfen Sie in Ihrem Exportprofil im Reiter [ Sonstiges ] die Einstellung Art des Listings. Wenn dort 'Update ...' ausgewählt ist und noch keine Artikel bei eBay gelistet sind, kann das System natürlich nichts finden. Ändern Sie in diesem Fall den Wert auf 'Neu ...' oder erstellen Sie ein weiteres Exportprofil nur für das Neueinstellen von Produkten.


Warum dauert die Datenübertragung zu eBay länger als 5 Minuten?

Gelegentlich hat auch eBay temporäre Probleme. Brechen Sie in solchen Fällen die Übertragung zu eBay ab und senden Sie Ihre Produktdaten etwas später erneut.


Wieso wird mir die Schaltfläche 'Artikeldaten zu eBay senden' nicht angezeigt?

Prüfen Sie in Ihrer Schnittstelle eBay Marketplace-API die Einstellungen. Wählen Sie im Reiter [ Sonstiges ] unter 'Datei Verwendung' den Wert Transfer und speichern Sie die Änderung.


Wie korrigiere/aktualisiere ich fehlerhafte Angebote?

Die Schaltfläche [ Daten von ebay einlesen ] in Datenpool ->Produkte ->eBay Listings macht genau das, was der Name sagt: Ihre Daten und Bestände werden von eBay in unser System eingelesen. So weiß das System, welche Daten fehlerhaft sind und welche nicht. Es findet in diesem Bereich jedoch kein Abgleich Ihrer Bestände mit eBay statt. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten:

  1. Sie gehen auf die Seite mit den fehlerhaften Beständen, markieren diese und ändern mit einem Klick auf die Schaltfläche [ Gruppenfunktion ] die Fehlbestände.
  2. Sie erstellen ein Exportprofil mit der eBay Marketplace-API und senden die Bestände zu eBay. Das kann per Cronjob auch automatisch erfolgen.
  3. Sie klicken beim Importcronjob den Wert Fehlerhafte Angebote auf eBay abgleichen. Damit werden bei jedem Import der Bestände auch Ihre Daten bei eBay geändert. Diese Funktion ist zur Zeit noch in einer Testphase.


eBay Varianten

Grundsätzliches zu eBay-Varianten: Jeder Parentartikel hat eine eBay-ItemID, die jeweiligen Varianten dementsprechend dieselbe. Wird nun diese eBay-ItemID mit der Option 'Beenden' (löschen) zu eBay gesendet, dann werden der Parent (also der Hauptartikel) und alle diesem Parent zugehörigen Varianten beendet (gelöscht). Beachten Sie dazu, dass sich einzelne Varianten per API-Übertragung nicht separat beenden (löschen) lassen.


Wie ändere ich den Bestand einer Variante bei eBay?

Lesen Sie dazu die Informationen von eBay: Option 'Nicht mehr vorrätig' für 'Gültig bis auf Widerruf'-Angebote und folgen Sie den Anweisungen. Setzen Sie danach den Bestand der betreffenden Variantenartikel auf 0 (einzeln, per Gruppenfunktion im Datenpool oder per Import) und übertragen Sie danach die Änderungen per 'Update'. Mit richtiger Einstellung werden diese Varianten bei eBay dann als Nicht mehr vorrätig angezeigt.


Wie kann ich einen oder mehrere Variantenartikel einem Listing bei eBay hinzufügen?

Löschen Sie dazu das Listing bei eBay und ganz wichtig: Aktualisieren Sie danach Ihre Produkte im Datenpool (Produkte ->eBay Listings ->Daten von eBay einlesen). Damit wird die alte eBay-ID aus dem Datenpool entfernt. Fügen Sie dann dem Artikel die gewünschten Varianten hinzu und übertragen Sie Ihre Änderungen über den Bereich Exportprofile zu eBay. Alternativ können Sie solche Änderungen auch direkt im Listing bei eBay durchführen.


Kann ich einzelne Varianten eines Artikels deaktivieren?

Ja. Einzelne Varianten eines Artikels lassen sich bei eBay deaktivieren, in dem sie mit Bestand 0 und der Einstellung 'Update' übertragen werden. Diese Varianten werden dann bei eBay als Nicht mehr vorrätig angezeigt. Bitte lesen Sie dazu - wie oben bereits erwähnt - die entsprechenden Informationen: Option 'Nicht mehr vorrätig' für 'Gültig bis auf Widerruf'-Angebote.


Warum werden Varianten einzeln in eBay gelistet und nicht unter dem zugehörigen Parent?

Ändern Sie im Exportprofil im Reiter [ Varianten ] den Wert Export mit Parents auf 'ja'. Dann sollten Varianten unter ihren Parentartikeln bei eBay gelistet werden.


Wie kann ich im Urlaub meine Angebote auf eBay vorübergehend deaktivieren?

Aktualisieren Sie alle Produkte mit einem 'Null-Bestand'. Das setzt voraus, dass Sie folgende Funktion bei eBay aktivieren: Option 'Nicht mehr vorrätig' für 'Gültig bis auf Widerruf'-Angebote.


Warum werden Umlaute wie ä, ö und ü falsch bei eBay dargestellt?

Unter Export ->Exportprofile im Reiter [ Grundeinstellungen ] gibt es die Option Zeichensatzkodierung (Standard: UTF-8). Wählen Sie hier ISO-8859-1 und speichern Sie die Änderung. Nach einem erneuten Übertragen der Exportdaten sollten Umlaute und verschiedene Sonderzeichen richtig bei eBay erscheinen.


Warum werden meine Bilder bei eBay nicht aktualisiert?

Hierzu gibt es einen Workaround von eBay (engl.).


Wieso werden bestimmte Bilder nicht angezeigt bzw. nicht von eBay übernommen?

Achten Sie darauf, dass alle Produkt- und Galleriebilder, die Sie zu eBay übertragen möchten, den eBay-Bilderstandards entsprechen.


Wo finde ich Hinweise zu Fehlermeldungen (Errorcodes) in eBay-Responsedateien?

Hinweise zu einigen Fehlermeldungen (Errorcodes) von eBay finden Sie auf unserer Seite Fehlermeldungen. Die Seite befindet Seite sich noch im Aufbau.