Ebay FAQ

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Inhaltsverzeichnis

Wie verbinde ich mich mit meinem eBay-Account?

Klicken auf Mein Konto ->Grundeinstellungen ->eBay und stellen Sie dort eine Verbindung mit Ihrem eBay-Konto her. Diese Authentifizierung ist notwendig, um alle Produktdaten per API (z.B. Ihre eBay-Artikelmerkmale) zu eBay zu übertragen.

Wie werden meine eBay-Rahmenbedingungen hinterlegt?

In den Exportprofilen Ihrer Schnittstelle eBay Marketplace-API finden Sie auf der Seite Sonstiges den Abschnitt Rahmenbedingungen. Machen Sie hier die notwendigen Angaben mit den jeweiligen Werten aus Ihrem eBay-Konto. Ohne die ist das Listen und Aktualisieren Ihrer Produkte per eBay-API sonst nicht möglich.

Kann ich in einem Account zwei Ebay-Shops verwalten?

Ja. Im Bereich Mein Konto ->Grundeinstellungen ->eBay können Sie mehrere Verbindungen zu eBay anlegen (Auth Token).
Unter Mein Konto ->Grundeinstellungen ->Datenquellen gibt es die Schaltfläche [ Aktionen ]. Klicken Sie dort auf [ Externe Accounts zuweisen ] und weisen Sie der Datenquelle den passenden eBay-Account zu.

Was ist der Unterschied zwischen den Schnittstellen eBay CSV-Manager und eBay Marketplace-API?

Die eBay Marketplace-API ist eine eigene Schnittstelle, mit der man Produktdaten direkt zu eBay schicken kann. Einzelne oder auch alle Produkte zusammen werden direkt aus csv4you heraus zu eBay übertragen. Rückmeldungen über Erfolg oder Fehler einer Übertragung stellt Ihnen unser System über sogenannte Response-Dateien zur Verfügung. Mit der Schnittstelle eBay CSV-Manager müssen Sie zuerst eine CSV-Datei downloaden und dann auf der Webseite von eBay wieder hochladen, was die Übertragung auf Dauer recht mühselig und zeitaufwändig macht.

Kann ich meine Produkte auch per CSV-Manager zu eBay übertragen?

Ja. Abonnieren Sie die dafür die Schnittstelle CSV-Manager. Exportierte CSV-Dateien in csv4you lassen sich über den eBay-CSV-Manager zu eBay hochladen. Sie müssen sich dazu in Ihren eBay-Account einloggen. Dies entfällt mit der Schnittstelle eBay Marketplce-API. Wir empfehlen grundsätzlich die Schnittstelle eBay Marketplce-API für das Hochladen und die Aktualisierung von Produkten auf eBay. Beachten Sie, dass Sie bei Verwendung des CSV-Managers regelmäßig Ihre wichtigsten Daten (Bestände) mit eBay abgleichen sollten. Dies geschieht unter Listings ->eBay.

Warum kann ich keine Artikel mehr zu eBay senden?

Prüfen Sie in Ihrem Exportprofil im Reiter [ Sonstiges ] die Einstellung Art des Listings. Wenn dort 'Update ...' ausgewählt ist und noch keine Artikel bei eBay gelistet sind, kann das System natürlich nichts finden. Ändern Sie in diesem Fall den Wert auf 'Neu ...' oder erstellen Sie ein weiteres Exportprofil nur für das Neueinstellen von Produkten.

Warum dauert die Datenübertragung zu eBay länger als 5 Minuten?

Gelegentlich hat auch eBay temporäre Probleme. Brechen Sie in solchen Fällen die Übertragung zu eBay ab und senden Sie Ihre Produktdaten etwas später erneut.

Wieso wird mir die Schaltfläche 'Artikeldaten zu eBay senden' nicht angezeigt?

Prüfen Sie in Ihrer Schnittstelle eBay Marketplace-API die Einstellungen. Wählen Sie im Reiter [ Sonstiges ] unter 'Datei Verwendung' den Wert Transfer und speichern Sie die Änderung.

Wie korrigiere/aktualisiere ich fehlerhafte Angebote?

Die Schaltfläche [ Daten von ebay einlesen ] in Listings ->eBay macht genau das, was der Name sagt: Ihre Daten und Bestände werden von eBay in unser System eingelesen. So weiß das System, welche Daten fehlerhaft sind und welche nicht. Es findet in diesem Bereich jedoch kein Abgleich Ihrer Bestände mit eBay statt. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten:

  1. Sie gehen auf die Seite mit den fehlerhaften Beständen, markieren diese und ändern mit einem Klick auf die Schaltfläche [ Gruppenfunktion ] die Fehlbestände.
  2. Sie erstellen ein Exportprofil mit der eBay Marketplace-API und senden die Bestände zu eBay. Das kann per Cronjob auch automatisch erfolgen.
  3. Sie klicken beim Importcronjob den Wert Fehlerhafte Angebote auf eBay abgleichen. Damit werden bei jedem Import der Bestände auch Ihre Daten bei eBay geändert. Diese Funktion ist zur Zeit noch in einer Testphase.

Wie kann ich im Urlaub meine Angebote auf eBay vorübergehend deaktivieren?

Aktualisieren Sie alle Produkte mit einem 'Null-Bestand'. Das setzt voraus, dass Sie folgende Funktion bei eBay aktivieren: Option 'Nicht mehr vorrätig' für 'Gültig bis auf Widerruf'-Angebote.

Warum werden Umlaute wie ä, ö und ü falsch bei eBay dargestellt?

Unter Export ->Exportprofile im Reiter [ Grundeinstellungen ] gibt es die Option Zeichensatzkodierung (Standard: UTF-8). Wählen Sie hier ISO-8859-1 und speichern Sie die Änderung. Nach einem erneuten Übertragen der Exportdaten sollten Umlaute und verschiedene Sonderzeichen richtig bei eBay erscheinen.

Wie lassen sich Sonderpreise und UVP (unverbindliche Preisempfehlungen) übertragen?

Vorab: Beachten Sie zum Thema UVP unbedingt die aktuellen rechtlichen Regelungen und lassen Sie sich hierzu anwaltlich beraten! Erste Hinweise finden Sie hier in einer PDF-Datei des Händlerbunds. Außerdem kann es sein, dass Sie von eBay eine Autorisierung benötigen, um mit UVP arbeiten zu können.

Setzen Sie dann im Exportprofil Ihrer eBay Marketplace-API die Einstellung UVP übertragen auf Ja und wählen Sie über die Preisauswahl den Preis, der als Sonderpreis bei eBay angezeigt werden soll. UVP und Sonderpreis müssen natürlich als Wert im Datenpool hinterlegt sein.

Kann ich Format/Dauer bei bereits gelisteten Produkten ändern?

Nein, Format bzw. Dauer eines eBay-Listings wird nur beim Neuanlegen des Produkts berücksichtigt.

eBay Kategorien

Benötige ich für den Export zu eBay (oder Amazon) interne Kategorien?

Ja, darüber erfolgt der Zuordnung der eBay- und Amazonkategorien und deren Artikelmerkmale. Artikelmerkmale lassen sich auch jedem Artikel einzeln zuweisen. Das ist bei vielen Produkten jedoch meist ein zu großer Aufwand. Über die kategorieweise Zuweisung von Artikelmerkmalen, übernehmen alle Artikel die internen Kategorien zugewiesen sind, automatisch die Merkmale der Kategorie.

Warum werden in manchen Kategorien keine Produkte angelegt?

Ein Grund könnte sein, dass PayPal als Zahlungsmethode für bestimmte eBay-Kategorien vorausgesetzt wird (Sofortige Bezahlung). Die Zahlungsmethoden lassen sich in Ihren Rahmenbedingungen bei eBay einstellen.

eBay Varianten

Grundsätzliches zu eBay-Varianten: Jeder Parentartikel hat eine eBay-ItemID, die jeweiligen Varianten dementsprechend dieselbe. Wird nun diese eBay-ItemID mit der Option 'Beenden' (löschen) zu eBay gesendet, dann werden der Parent (also der Hauptartikel) und alle diesem Parent zugehörigen Varianten beendet (gelöscht). Beachten Sie dazu, dass sich einzelne Varianten per API-Übertragung nicht separat beenden (löschen) lassen.

Wie ändere ich den Bestand einer Variante bei eBay?

Lesen Sie dazu die Informationen von eBay: Option 'Nicht mehr vorrätig' für 'Gültig bis auf Widerruf'-Angebote und folgen Sie den Anweisungen. Setzen Sie danach den Bestand der betreffenden Variantenartikel auf 0 (einzeln, per Gruppenfunktion im Datenpool oder per Import) und übertragen Sie danach die Änderungen per 'Update'. Mit richtiger Einstellung werden diese Varianten bei eBay dann als Nicht mehr vorrätig angezeigt.

Wie kann ich einen oder mehrere Variantenartikel einem Listing bei eBay hinzufügen?

Löschen Sie dazu das Listing bei eBay und ganz wichtig: Aktualisieren Sie danach Ihre Produkte im Datenpool über die Schaltfläche [ Daten von eBay einlesen ] unter Listings ->eBay. Damit wird die alte eBay-ID aus dem Datenpool entfernt. Fügen Sie dann dem Artikel die gewünschten Varianten hinzu und übertragen Sie Ihre Änderungen über den Bereich Exportprofile zu eBay. Alternativ können Sie solche Änderungen auch direkt im Listing bei eBay durchführen.

Kann ich einzelne Varianten eines Artikels deaktivieren?

Ja. Einzelne Varianten eines Artikels lassen sich bei eBay deaktivieren, in dem sie mit Bestand 0 und der Einstellung 'Update' übertragen werden. Diese Varianten werden dann bei eBay als Nicht mehr vorrätig angezeigt. Bitte lesen Sie dazu - wie oben bereits erwähnt - die entsprechenden Informationen: Option 'Nicht mehr vorrätig' für 'Gültig bis auf Widerruf'-Angebote.

Warum werden Varianten einzeln in eBay gelistet und nicht unter dem zugehörigen Parent?

Ändern Sie im Exportprofil im Reiter [ Varianten ] den Wert Export mit Parents auf 'ja'. Dann sollten Varianten unter ihren Parentartikeln bei eBay gelistet werden.

Bilder auf eBay

Warum werden meine Bilder bei eBay nicht aktualisiert?

Hierzu gibt es einen Workaround von eBay (engl.).

Wieso werden bestimmte Bilder nicht angezeigt bzw. nicht von eBay übernommen?

Achten Sie darauf, dass alle Produkt- und Galleriebilder, die Sie zu eBay übertragen möchten, den eBay-Bilderstandards entsprechen.

Wo finde ich Hinweise zu Fehlermeldungen (Errorcodes) in eBay-Responsedateien?

Hinweise zu einigen Fehlermeldungen (Errorcodes) von eBay finden Sie auf unserer Seite eBay Fehlermeldungen. Die Seite befindet sich noch im Aufbau.